KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

FiloAsistan olarak kişisel verilerinizin veri sorumlusu sıfatıyla işlenmesinden sorumluyuz. İletişim: demo@filoasistan.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden toplanan kişisel veriler:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta, telefon
• Kurumsal bilgiler: Şirket adı
• İşlem güvenliği: IP adresi, çerez verileri

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Demo ve hizmet taleplerinin yönetimi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliği ve performansının sağlanması

4. Hukuki Sebepler

Veri işleme faaliyetlerimiz KVKK md. 5 ve 6 kapsamında; açık rızanız, sözleşmenin ifası, meşru menfaat veya yasal zorunluluk gibi hukuki sebeplere dayanmaktadır.

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu (e-posta hosting, bulut altyapısı vb.) veya yasal zorunluluk durumunda üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarımda KVKK md. 9 hükümleri uygulanır.

Sesli ve WhatsApp demo hatları

Sesli ve WhatsApp demo hatlarını aramanız ya da yazmanız isteğe bağlıdır; demo formu üzerinden de bilgi alabilirsiniz. Bu hatlar kullanıldığında telefon numaranız ile görüşme sesiniz ve metniniz işlenir. Bu veriler ürün tanıtımı ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla işlenir; görüşmeler yapay zekâ tarafından yürütülür ve kalite için kaydedilebilir. Veriler, sesli ajan altyapısı (Retell AI) ve dil modeli sağlayıcıları gibi yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenebilir; yurt dışına aktarımda KVKK md. 9 hükümleri uygulanır. Bu veriler hizmetin gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Çerezler ve ölçüm sağlayıcıları

Zorunlu olmayan ölçüm ve reklam çerezleri yalnız açık rızanızla (çerez bandındaki "Kabul et") kullanılır. Bu kapsamda Google (Google Analytics 4, Google Ads) ve Meta (Meta Pixel, Conversions API) hizmetleri; çerez kimlikleri, IP adresi, tarayıcı bilgisi ve demo formu gönderildiğinde e-posta/telefonun şifrelenmiş özeti gibi verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir; yurt dışına aktarımda KVKK md. 9 hükümleri uygulanır. Rızanızı dilediğiniz zaman alt bilgideki "Çerez tercihleri" bağlantısından geri alabilirsiniz. Ayrıntı: Gizlilik Politikası.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Demo talebi verileri (demo formu, sesli demo hattı ve WhatsApp ile iletilenler), talebin son işlem ya da kapanış tarihinden itibaren 1 yıl saklanır; bu sürenin sonunda ad, şirket, telefon, e-posta ve mesaj içeriği silinir, yalnızca kişiyi belirtmeyen istatistik bilgiler (kaynak, durum, kampanya) kalır. Talebin iletildiği demo@filoasistan.com posta kutusundaki bildirim iletileri de ayrıca silinir. Sesli demo hattındaki görüşme kaydı ve metni, hizmet sağlayıcımız Retell'de 180 gün sonra otomatik olarak silinir. Yedekler, silinen verileri yedekleme döngüsünün sonunda artık içermez. Silme başvurunuzu demo@filoasistan.com adresine iletebilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK md. 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı demo@filoasistan.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için: demo@filoasistan.com